Términos y Condiciones

Términos y condiciones Distribuidora Dismer

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio entre los usuarios y Distribuidora DISMER se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Es requisito para comprar en Distribuidora DISMER la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.dismer.cl, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.

2. El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección y teléfonos en la página de registro, datos que Distribuidora Dismer considerará como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.DISMER.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

3. Cada cliente al registrarse, deberá ingresar su email y password. La password deberá ser de al menos 6 dígitos alfanumérico, la cual será solicitada antes de efectuar cada compra.

4. La administración de este password es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Distribuidora DISMER.

5. El usuario inscrito en Distribuidora DISMER puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

6. Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio Distribuidora DISMER son: 

a. Transferencia Bancaria

7. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Distribuidora DISMERle quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

8. Los precios y servicios exhibidos en el sitio www.dismer.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otros canales de venta de Distribuidora DISMER. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otros canales de venta de Distribuidora DISMER, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en Distribuidora DISMER.

9.  Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

10.- Dismer integral services limitada, no realiza retiros de productos a domicilio.

Solo serán aceptadas las devoluciones durante los 10 días corridos siguientes a la entrega y siempre que cumpla con lo siguiente:

• Dismer Integral services, no acepta devoluciones de productos que no indiquen el número de lote y/o factura
• Dismer integral services, no acepta devolución de material que haya sido intervenido por terceros. El material debe ser devuelto en su empaque original.

11. Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas en este sitio y para su ejecución, es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en él.

Si usted realizó una compra y el producto presenta un problema, puede realizar la solicitud de devolución o cambios.

 Para solicitar la devolución o cambio, debe realizar lo siguiente:

 1.- Debe entrar a nuestra página web http://www.dismer.cl

 2.- Llene el documento con la información solicitada.

 3.- Enviar el documento al correo contacto@dismer.cl

 4.- Una vez autorizada la solicitud diríjase a la sucursal donde compro el material.

 5.- Es importante llevar, la factura y la autorización de la devolución, en conjunto con el material a devolver.

 6.- Presentar el producto, limpio, con el embalaje original, y sin ningún tipo de deterioro (piquetes, manchas, intervenciones, etc.).

 7.- Una vez recibido el producto se evaluará su condición por personal de Dismer integral services y en 48 horas hábiles nosotros indicaremos si procede o no el cambio del producto.

 8.- No se aceptaran formularios que no cumplan lo expuesto en el inciso (3)9.- En caso de regiones, Dismer no se hará cargos de los costó que conlleve traer productos hasta las dependencias de este.

En caso de:

Cambio: este será realizado bajo disposición de la empresa y su logística.

Devolución: la nota de crédito será enviada por correo y la devolución se realizara según pacto comercial o dentro de 14 días hábiles en casos de compra en efectivo.  

Rechazo: el cliente deberá retirar los productos de las dependencias dentro de 30 días, al exceder este plazo sin ninguna notica del cliente el producto será desechado.

12. Distribuidora DISMER no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio Distribuidora DISMER se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Distribuidora DISMER.

13. Distribuidora DISMER se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.

14. En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Distribuidora DISMER, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo precio de venta $1 ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción. 

15. La navegación por este sitio está siendo registrada, en este proceso sólo se capturan datos mediante cookies con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante. Toda esta información es almacenada con los mayores estándares de seguridad disponibles.

16. Dismer.cl ofrece a las empresas e instituciones la posibilidad de crear descuentos especiales a sus funcionarios y colaboradores, pudiendo llegar hasta un 50% de descuento respecto a los precios de los productos del mismo estándar en supermercados.

17.Para obtener el beneficio, la empresa primero deberá ser cliente de Dismer.cl. Una vez confirmado, la empresa o institución deberá hacer una solicitud formal a Dismer.cl 

18. Una vez recibida la solicitud, se evaluará a las empresas que quieran optar al beneficio y se les dará el descuento en función del volumen de compra y otras consideraciones comerciales.

19 Dismer.cl declara que bajo ninguna circunstancia este beneficio debe entenderse como automático, sino que debe ser aprobado por la empresa.

20. Contacto comercial: María José Miranda / mmiranda@dismer.cl / +56994904320

Teléfonos de Contacto Call Center

Distribuidora DISMER ofrece para sus clientes un Call Center de atención, Teléfono 56 228963770 –ó via Email: contacto@dismer.cl, con el cual se podrá interactuar, ya sea para dudas, ayudas, problemas, reclamos u otros.

Las presentes condiciones se encuentran a disposición de cada cliente, en www.DISMER.cl, quien podrá imprimirlas o almacenarlas, a su opción.